Smiley Terminal, diseño de producto para feedback en tiempo real

RATENOW es una empresa tecnológica especializada en Feedback en tiempo real, con presencia internacional y soluciones que transforman la relación entre usuarios y organizaciones. Su objetivo era desarrollar Smiley Terminal, un dispositivo físico para captar feedback real en tiempo real, diseñado para espacios de alto tráfico como aeropuertos, estaciones o servicios públicos.

Innovación y diseño de producto tecnológico

En TANDEM, aplicamos una metodología integral de diseño industrial y prototipado y fabricación, creando una nueva generación de terminales Smiley que ofrecen conectividad, autonomía y simplicidad. El producto Smiley Terminal invita a participar en un segundo, registrando feedback real de miles de usuarios al día y generando información valiosa para la mejora continua.

Diseño de experiencia de usuario y producto conectado

El Smiley Terminal demuestra cómo la innovación tecnológica y la experiencia de usuario se unen para optimizar la gestión del feedback en tiempo real. Su sistema, totalmente autónomo, funciona mediante red móvil sin necesidad de WiFi, garantizando una conexión en tiempo real incluso en entornos complejos.

Disponible en versiones de pie, pared y sobremesa, el terminal Smiley combina ergonomía y facilidad de uso. Su alta tasa de respuesta en zonas de paso lo convierte en una referencia global de feedback real en tiempo real.

El sistema ya opera en aeropuertos de AENA, donde el Smiley Terminal recopila miles de respuestas diarias en tiempo real, mejorando la experiencia del pasajero. Este caso ejemplifica cómo la unión de feedback, tiempo y tecnología genera valor tangible en la toma de decisiones y refuerza la confianza del usuario.

Nuestro diseño de producto Smiley Terminal, aquí