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El gran reto de las empresas es siempre el mismo, ¿Cómo generar valor para sus clientes? Pero no uno genérico, sino diferenciado, atractivo, irresistible y sobre todo percibido. El valor en los servicios y en los productos se supone, pero se tiene que demostrar. El usuario ha de percibir que es un valor irrenunciable y que vale la pena un esfuerzo por...