ABERTIS

Industrializar la experiencia del cliente

“Una cola interminable es una pérdida de rentabilidad”.

La diversidad de usuarios y vehículos en un contexto de stress, hacen compleja la correcta utilización de los peajes, congestionando la movilidad y elevando el número de incidencias.

Nuestra experiencia en sistemas de pago y en iluminación led nos permitió plantear soluciones industriales que mejorasen la experiencia de uso ante un sistema automático de pago.

Desde el principio, pusimos al usuario en el centro, con el fin de buscar una solución fácil e intuitiva y encontrar las funciones necesarias que en cada momento requería, “únicamente hay la información que en cada momento necesitamos”. La utilización de colores para las funciones cognitivas han ayudado ha resolver el problema. Dar soluciones a los micro-momentos conforman una experiencia única.

Servicios – Mobilidad -Diseño estratégico – UX – Desarrollo técnico – Industrialización – Problem solving